本課程目標旨在提供企管所學生系統化地了解和討論企業核心功能『作業管理』的基本觀念、理論和實務應用，冀望學生畢業後能應用所學於企業管理實務，協助企業在品質、成本、交期、創新和顧客價值等方面提昇競爭力。
羅明琇 老師
現職：政治大學企業管理學系教授
學經歷：澳大利亞墨爾本大學 行銷與管理博士
研究專長：供應鏈管理、作業管理、企業電子化管理
单元 1:供应链管理介绍、供应链营运参考模型SCOR Model、供应链服务化（Servitization）
单元 2:产品与服务设计之原动力、消费者导向之设计：品质与狩野模式、新的研发观念与作法
单元 3:AAAA供应链、功能性与创新性产品、供应链策略：推式与拉式
单元 4:期中考
单元 5:服务金三角、顾客知觉价值、服务品质构面
单元 6:服务系统的设计矩阵、顾客造成的变异、服务蓝图
单元 7:供应链与大数据、工业4.0、新零售
单元 8:期末考
本课程内容为介绍供应链管理相关内容，包含理论模型介绍、产品与设计之流程、供应链策略、顾客服务流程及系统设计以及供应链最新趋势分享。
平時測驗：搭配每週的課程內容，簡答題，佔20％
期中考：
第三週課程結束後，會進行一次期中考，考題範圍為第1-3週授課內容，簡答題，佔40%
期末考：
第六週課程結束後，會進行一次期末考，考題範圍為第4-6週授課內容，簡答題，佔40%
本課程建議有修習過管理學、對供應鏈管理有基本概念者再進行學習，但也歡迎有興趣的學生進行修習。
本課程證書費用：250元
如何申請證書？
1.點選右上方的「小白人」。
2.點選「證書下載」。
3.畫面即會轉到申請證書系統中，請點選「我要申請證書」。
4.點選「我要搜尋」開始申請證書。
詳細證書下載流程說明請點這裡